Hej, hur kan vi hjälpa till?

Nyheter

Beslut

Nya öppettider på kundservice

Kundservice öppnar klockan 10.00 på onsdagar framöver. Anledningen till förändringen är att våra medarbetare ska kunna få utrymme att genomföra utbildningstillfällen, men också för att flexibelt anpassa bemanningen för att hantera högt tryck på mejl och chatt.

Beslut, Förebygga avfall, Hållbarhet, Om VafabMiljö

Vafabmiljö blir mottagningsplats för förpackningar

Vafabmiljö har tecknat avtal med Producentansvars organisationen NPA (Näringslivets Producentansvar i Sverige AB) om att bli en mottagare av förpackningar från företag. I och med detta kan företag nu lämna sitt förpackningsavfall till återvinning, helt kostnadsfritt på flera orter i regionen. Det blev klart första september.

Beslut

Ny lag om förpackat livsmedel

Från och 1 januari 2024 infördes en ny lag gällande förpackat livsmedel från grossister och livsmedelsbutiker. Innehållet, matavfallet, måste nu separeras från förpackningen innan det lämnas till biogasanläggningen på Gryta i Västerås.

Vanliga frågor

När får jag min kreditfaktura återbetald?

Inom en månad från det att vi har fått ditt kontonummer ska du ha pengarna på ditt konto.

Hur ska jag läsa fakturan och beloppen?

När det är en faktura som avser hela året delar du årsbeloppet med 365 och tar det sedan gånger det antal dagar som fakturan avser. Om det gäller ett sommarabonnemang multiplicerar du det med sommarperiodens dagar. Instruktion för hur du läser fakturan.

Var hittar jag mitt kundnummer?

Ditt kundnummer står på fakturan längst upp till höger.

Jag har betalat fakturan men ändå fått en påminnelsefaktura, hur gör jag?

Skicka in en kopia på betalningen (ett kontoutdrag) från din bank så utreder vi vad som har blivit fel: kundservice@vafabmiljo.se eller VafabMiljö Kommunalförbund, Box 140, 721 05 Västerås.

När får jag min kreditfaktura återbetald?

Inom en månad från det att vi har fått ditt kontonummer ska du ha pengarna på ditt konto.

Jag har fått en kreditfaktura av er, vad ska jag göra med den?

Om du inte har någon skuld till oss, kontakta oss med ett kontonummer så återbetalar vi dig. Det tar en månad från att vi har fått kontonumret. Är du skyldig oss pengar, betala in mellanskillnaden och ange OCR-numret på den fakturan som är obetald.

Vad ingår i den fasta respektive och rörliga avgiften?

I den fasta avgiften ingår kostnader för administration såsom kundservice och fakturering, information, planering, investeringar på återbruk och avfallsanläggningar, samt sluttäckning av de deponier som inte längre används. För hushåll ingår dessutom återbruken. I den rörliga avgiften ingår hämtning och behandling av ditt avfall baserat på det abonnemang du har valt. Den kan du påverka genom storlek på kärl och hämtningsintervall.

Företag