Kontakta oss
Välkommen att kontakta oss, vi finns här för att hjälpa dig och svara på dina frågor. Har du ett ärende som gäller ditt abonnemang, ha gärna ditt kundnummer till hands så kan vi hjälpa dig snabbare.
Kundcenter
Våra öppettider är vardagar klockan 08.00–16.00, onsdagar 10.00-16.00. Helgdagar och vissa klämdagar har vi stängt.
Lunchstängt alla vardagar klockan 12.00-13.00 (gäller under sommarperioden 22/6 – 23/8).
Telefon: 021-39 35 00.
Mail: kontakta oss via mejl
Adresser
Besöksadress: Du hittar vårt huvudkontor på Navet i Västerås på Gasverksgatan 7.
Postadress: Vår postadress är Vafabmiljö Kommunalförbund, Box 140, 721 05, Västerås.
Jour slamtömning
Journummer för slamtömning ska endast användas under kvällar och helger för akut tömning, av Swoosh, Renall eller Ohlssons. Observera att det medför en extra kostnad.
Extra tömning av slam beställer du i första hand via Mina sidor. Eller via vafabmiljös kundcenter.
Fagersta/Norberg/Skinnskatteberg:
Journummer vid akut slamtömning (endast kvällar och helger): 0226-120 20
Entreprenör: Renall
Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Köping, Arboga, Kungsör:
Journummer vid akut slamtömning (endast kvällar och helger): 08-128 082 00
Entreprenör: Ohlssons
Enköping:
Journummer vid akut slamtömning (endast kvällar och helger): 021-421 11 50
Entreprenör: Swoosh
Biogasanläggning
Journummer: 070-465 84 67
Myndighetsfrågor och ärenden
Har du frågor eller ärenden som rör annat än ditt abonnemang eller avtal med oss skickar du dem på e-postadressen info@vafabmiljo.se. Det kan vara allmänna frågor om vår organisation, upphandlingar, begäran om handlingar, remisser eller myndighetsbeslut som vi ska ta del av
Synpunkter
Har du synpunkter, förslag eller vill berätta om något som fungerat extra bra? Du är alltid välkommen att kontakta vårt Kundcenter via mejl, chatt eller telefon. Dina tankar hjälper oss att utveckla och förbättra vår service.
Behandling av personuppgifter
Vi behöver behandla personuppgifter för att kunna utföra vårt uppdrag. Det kan till exempel vara uppgifter som behövs för att hämta ditt avfall eller hantera ditt ärende.
Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter
Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta vårt dataskyddsombud på dso@vafabmiljo.se.
Visselblåsarfunktion
Du kan använda vår visselblåsarfunktion om du vill rapportera allvarliga fel eller missförhållanden i vår verksamhet.
Med visselblåsarfunktionen kan du anonymt anmäla misstanke om att det finns allvarliga missförhållanden som det finns ett allmänintresse av att de kommer fram och där du upplever att det inte är möjligt att hantera frågan öppet inom Vafabmiljö.
Det kan exempelvis vara misstanke om:
- Mutor och korruption
- Bedrägerier
- Intressekonflikter
- Otillbörliga konkurrensbeteenden
- Otillåten hantering av insiderinformation
- Stöld och förskingring
- Trakasserier
- Brott mot mänskliga rättigheter
- Miljöbrott
Vafabmiljös ordinarie rutin är att medarbetare anmäler misstanke om allvarliga oegentligheter till närmaste chef. Om det av någon anledning inte är möjligt eller lämpligt att ta upp ärendet med närmaste chef finns möjligheten att meddela synpunkter till chefens chef, facklig företrädare eller HR.
Du kan göra din anmälan via tre olika vägar. Via ett digitalt formulär på webben, telefon under kontorstid och postalt med brev. Nedan ser du tillvägagångsätten.
Gör en anmälan via webben.
På Västerås stads webbplats finns en webbaserad visselblåsarkanal, där du kan lämna din anmälan digitalt och anonymt. Länk till Västerås stads visselblåsarkanal.
Gör en anmälan via telefon.
Du kan göra en anmälan genom att ringa företaget Interaktiv säkerhet på telefonnummer 0770-455 594. De har telefontider mellan kl. 9-17 på vardagar.
Anmälan via brev.
Du kan även skicka din anmälan via brev till: Interaktiv Säkerhet ”VafabMiljö”, Norrgatan 10, 432 41 Varberg
