Kärl och tömning

Vi tömmer alltid det gröna och det bruna kärlet samtidigt, men i separata fack i sopbilen. Restavfallet i det gröna kärlet energiutvinns och blir till fjärrvärme. Matavfallet i det bruna kärlet blir till biogas som våra sopbilar kan köra på och biogödsel som bönderna använder på sin åkermark.

I vår region, som består av Enköping och Heby kommun samt Västmanlands län, hämtas avfallet från villaområden oftast av sidlastare och avfallet från områden med flerfamiljshus av baklastare. Beroende på vilken sopbil som tömmer dina kärl behöver kärlen vändas antingen mot eller ifrån vägen, läs mer om hur du ska ställa dina kärl längre ned på sidan.

Råd och riktlinjer för villaägare

För att tömningen ska fungera smidigt behöver sopkärlen stå rätt. Här hittar du tips och riktlinjer för hur du hanterar dina kärl så att våra chaufförer kan hämta ditt avfall.

Ställ ut kärlen senast kl. 06.00 på tömningsdagen.
Ställ kärlen på en plan yta med en halvmeters utrymme runt och mellan.
Se till att innehållet i kärlen inte är för hårt packat eller sitter fast.
Vilket håll dina kärl ska vara vända åt beror på vilken typ av sopbil som tömmer kärlen hos dig. Läs om sidlastare respektive baklastare längre ned på sidan.
Låt kärlen stå kvar tills de blir tömda. Chaufförerna har tills arbetsdagen är slut på sig att utföra tömningen. Ibland händer det något oförutsett och tömningen kan bli försenad.
Vid förseningar kan du läsa mer under Driftinformation.

Mer information:

Läs aktuell information vid förseningar under Driftinformation
Få fler tips i artikeln Så tar du hand om dina kärl » Om rengöring, placering och skötsel under både vinter och sommar.

Se till att det är framkomligt vid tömning

På en mötesfri väg ska vägbredden vara 3,5 meter. Vid körning i båda riktningarna ska vägbredden vara 5,5 meter samt en fri höjd på 4,7 meter. Träd och växtlighet får inte påverka vägbredden eller den fria höjden.

Tömning med sidlastare

Så här ska dina kärl stå när de hämtas av sidlastare:

Ställ kärlen på en plan yta med en halvmeters utrymme runtom och sinsemellan kärlen.
Se till att det är fritt utrymme ovanför kärlen, minst 4 meter.
Ställ kärlen med hjulen vända bort från vägen.

Tömning med baklastare

Så här ska dina kärl stå när de hämtas av baklastare:

Ställ kärlen på en plan yta med en halvmeters utrymme runtom och sinsemellan kärlen.
Ställ hjulen på kärlet vända ut mot vägen, se bild nedan.

Relaterade tjänster

Vanliga frågor

Hur gör jag en reklamation?

Om du inte har fått tömt kan du göra en reklamation inom fem dagar, men vänta tills dagen efter tömning innan du gör reklamationen. Ibland händer det att vi måste köra tills sent på kvällen. Om du vill göra en reklamation, hör av dig till vår Kundservice.

När töms mina kärl?

I funktionen Se Din hämtningsdag  kan du söka på din adress och se vilken dag du har tömning av mat- och restavfall.

Vad ska jag tänka på kring sophämtning på vintern?

Vintern kan innebära stora utmaningar för sophämtningen, till exempel fryser påsarna lätt fast i kärlen när det blir minusgrader, halt väglag kan göra det svårt att komma fram och snövallar kan ställa till det för sopbilens lyftarm att komma åt kärlen.

Det är du som äger fastigheten som ansvarar för att kärlet går att tömma. Det avfall som eventuellt sitter fast i kärlet efter en normal tömning lämnas kvar. Detta räknas inte som en utebliven tömning. Avfallet ligger kvar till nästa ordinarie tömning, om du inte önskar en extratömning.

Extratömning beställer du via kundcenter eller Mina sidor.

Kontakta kundcenter här

För att underlätta för sophämtningen och för att undvika fastfrysning finns det några saker du kan tänka på:

Tvätta ur kärlen innan kylan kommer. Påsarna kan frysa fast om det finns gamla matrester och kladd i dem. Eftersom sopbilen tömmer kärlen mekaniskt kan inte chauffören kontrollera att de töms ordentligt.
Låt blött matavfall rinna av innan du lägger det i matavfallspåsen. Och testa gärna att lägga lite papper i botten. Använd påshållaren, då luftas matavfallspåsen. En påshållare kan du hämta på närmaste Återbruk. Byt gärna påse var tredje dag.
Se till att skotta och sanda runt dina kärl. Om inte sopbilen kommer åt ordentligt töms inte kärlen. Om du har en enskild väg måste du själv se till att det inte är för halt för sopbilen.
Skaka lite på kärlet när du ställer ut det så att påsarna lossnar från väggarna.
Om dina kärl inte har blivit tömda på grund av halka eller andra skäl – låt det stå framme. Vi tömmer det så snart vi kan. Om du inte har fått tömt trots att det är goda vägförhållanden, kontakta gärna vår Kundcenter dagen efter.
Om sopbilen inte kommer fram till dig på grund av snö eller halka
Det finns vinterstationer på återbruken på Gryta i Västerås och Sänkmossen i Fagersta under perioden 1 november till den 31 mars. Hit kan du åka och lämna ditt avfall om vi inte kommer fram till dig på grund av snö eller halka.

När börjar sommarhämtning från fritidshus?

Sommarhämtning från fritidshus börjar vecka 18 och pågår fram till vecka 39.

När hämtas mina sopor under sommaren?

Om du har ett sommarabonnemang pågår sophämtningen mellan vecka 18-39.